Kasapoğlu Ceren Pansiyon Görükle Apart üzerinden yapılan rezervasyonlarda, rezervasyonun onaylanabilmesi için taraflar arasında tarih, konaklama süresi, kişi sayısı, ücret ve ödeme koşullarının netleşmiş olması gerekir.

Rezervasyon talebi, işletme tarafından onay verilmeden kesinleşmiş sayılmaz. Müsaitlik durumu, fiyat bilgisi ve giriş-çıkış saatleri rezervasyon öncesinde ayrıca paylaşılır.

İptal ve değişiklik taleplerinin mümkün olan en kısa sürede telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirilmesi gerekir. İptal ve iade koşulları; rezervasyon tarihine, konaklama başlangıç tarihine, kampanyalı dönemlere, özel günlere ve yapılan ön ödemenin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Aynı gün girişli rezervasyonlarda veya misafire özel olarak ayrılmış tarihlerde ücret iadesi sınırlı olabilir ya da hiç yapılamayabilir. Yoğun dönem, resmi tatil, özel gün veya kampanyalı rezervasyonlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir.

Misafirin eksik veya yanlış bilgi vermesi, belirtilen giriş saatine rağmen haber vermeden gelmemesi ya da konaklama kurallarına aykırı hareket etmesi durumunda işletme rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

İade yapılması gereken durumlarda ödeme, mümkünse ödemenin alındığı yöntem üzerinden ve makul süre içinde gerçekleştirilir.

Giriş öncesinde fiyat, müsaitlik, ödeme ve iptal koşullarına ilişkin paylaşılan bilgiler rezervasyonun ayrılmaz parçası kabul edilir.

Sitede online ödeme altyapısı aktif kullanılacaksa, rezervasyon öncesi toplam ücret, iletişim bilgileri ve varsa cayma/iptal istisnalarının açık biçimde gösterilmesi gerekir. Resmî düzenlemelerde ön bilgilendirme kapsamında sağlayıcının açık iletişim bilgileri, fiyat, ifa bilgileri ve cayma hakkına ilişkin açıklamaların açık ve anlaşılır şekilde sunulması öngörülür.